[LØST] Windows fingeravtrykkleser fungerer ikke

På Windows vil du nå kunne bruke ansiktet, fingeravtrykket, håndflaten eller en annen Windows Hello-støttet autentiseringsmetode for å låse opp enheten. Du kan imidlertid oppleve at Windows-fingeravtrykket ikke fungerer med advarselen Dette alternativet er for øyeblikket utilgjengelig .

Hvorfor slutter Windows-fingeravtrykk å fungere?

Maskinvareproblemer:Sjekk fingeravtrykkleseren nøye for mulige maskinvareproblemer, for eksempel riper på sensoren eller fett eller støv på skanneren.Ødelagte enhetsdrivere:Fingeravtrykkleseren din vil ikke fungere hvis de relaterte driverne er ødelagte, utdaterte eller inkompatible.Chipset firmware: Hvis du nylig har installert Windows på nytt fra Microsoft, sørg for å oppdatere brikkesettets fastvare for datamaskinen.Feil innstillinger:Windows Hello er kanskje ikke konfigurert på riktig måte.Ødelagte systemfiler:Det er mulig at noen systemfiler blir ødelagt, og dermed hindrer deg i å bruke fingeravtrykkleseren.Programvarekonflikter:Fingeravtrykkleserprogramvaren eller annen programvare forårsaker at Windows-fingeravtrykket ikke fungerer.

Hvordan fikser jeg at Windows-fingeravtrykk ikke fungerer?

Uansett hva som gjorde at fingeravtrykkleseren ikke fungerte/ga feilen Dette alternativet er for øyeblikket utilgjengelig, skal du følge trinnene nedenfor for å fikse problemet på egen hånd.

Installer/avinstaller den nyeste Windows-oppdateringen Fjern fingeravtrykkleseren Endre PIN-koden din Oppdater enhetsdriverne Slå av sparestrømmodus for USB-porter Sørg for at biometri er aktivert Slå av Rask oppstart Installer fingeravtrykkprogramvaren på nytt

Reparer 1. Installer/avinstaller den nyeste Windows-oppdateringen

Hvis du ikke har slått på automatisk oppdatering, sørg for at du oppdaterer Windows-systemet til den nyeste versjonen manuelt. Hvis dette problemet oppstår etter en nylig oppdatering, kan du i stedet avinstallere oppdateringen.

1) Trykk på tastaturet Windows + S tast samtidig og skriv inn se etter oppdateringer .

2) Sørg for at Windows-systemet ditt er oppdatert. Men hvis problemet 'fingeravtrykkleser ikke fungerer' kommer etter en Windows-oppdatering, kan du klikke Se oppdateringshistorikk .

3) Klikk Avinstaller oppdateringer .

4) Høyreklikk på oppdateringen som forårsaket problemet og velg Avinstaller .

Når den er avinstallert, start datamaskinen på nytt og prøv å logge på med fingeravtrykket. Hvis denne metoden ikke fungerer for deg, kan du prøve den neste løsningen nedenfor.

Reparer 2. Fjern fingeravtrykkleseren

For å være sikker på at du har lagt til denne fingeravtrykkleseren på riktig måte, kan du fjerne den og konfigurere den på nytt. Dette er hvordan:

1) Åpne Innstillinger og gå til Kontoer .

2) Gå til Påloggingsalternativer , og sørg for at du har konfigurert en PIN-kode. Hvis ikke, konfigurer PIN-koden din nå. (Windows Hello krever en PIN-kode i tilfelle Windows Hello ikke fungerer som den skal.)

3) Velg Windows Hello fingeravtrykk og klikk Fjerne .

4) Klikk på Kom i gang og følg instruksjonene på skjermen for å legge til fingeravtrykket ditt igjen.

Når du er ferdig, prøv å starte systemet på nytt og logg på med fingeravtrykket ditt.

Fix 3. Endre PIN-koden din

Hvis tilbakestillingen av Windows Hello Fingerprint ikke fungerer, kan det være noe galt med PIN-koden din. Du må kanskje endre PIN-koden din, eller til og med tilbakestille den.

1) Velg Start > Innstillinger > Kontoer > Påloggingsalternativer .

2) Velg Windows Hello PIN > Endring og følg deretter instruksjonene. Du må kjenne til og skrive inn din gamle PIN-kode for å bytte til en ny.

3) ELLER du kan klikke Fjerne , og skriv inn passordet for Microsoft-kontoen for å bekrefte. Klikk deretter Legg til for å angi en ny PIN-kode.

Når du har oppdatert PIN-koden, kan du konfigurere fingeravtrykket på nytt for å sjekke om det fungerer igjen.

Reparer 4. Oppdater enhetsdriverne

Hovedårsaken til at en enhet ikke fungerer er en utdatert/ødelagt driver. Som oversetter for fingeravtrykkleseren og systemet ditt, spiller fingeravtrykkdriveren en viktig rolle i å sørge for at du kan logge på med fingeravtrykk.

For å oppdatere fingeravtrykkdriveren kan du enten besøke produsentens offisielle nettsted som f.eks Synaptics for å laste ned den nyeste driveren, eller du kan gjøre det automatisk med Driver enkelt. Det er et verktøy som oppdager, laster ned og installerer driveroppdateringer som datamaskinen din trenger.

nedlastingog installer Driver Easy.
1. Kjør Driver Easy, og klikk deretter Skann nå . Driver Easy vil deretter skanne datamaskinen og oppdage eventuelle problemdrivere.
   
2. Klikk Oppdater alt for automatisk å laste ned og installere riktig versjon av alle driverne som mangler eller er utdaterte på systemet ditt.
   (Dette krever Pro-versjon – du blir bedt om å oppgradere når du klikker på Oppdater alle. Hvis du ikke vil betale for Pro-versjonen, kan du fortsatt laste ned og installere alle driverne du trenger med gratisversjonen; du trenger bare å laste dem ned en om gangen, og installere dem manuelt, på vanlig Windows-måte.)
   

Fix 5. Slå av sparestrømmodus for USB-porter

Datamaskinen vil slå av USB-en for å spare strøm. Slik forhindrer du at PC-en din gjør det:

1) Trykk på tastaturet Windows-logo-tast og R samtidig. Type devmgmt.msc og trykk Tast inn .

2) Utvid Universal Serial Bus-kontrollere gren

3) Dobbeltklikk på den første USB Root Hub enhet i listen (hvis du bare ser én USB Root Hub-enhet, er det greit)

4) Klikk på Strømstyring fanen. Fjern merket for La datamaskinen slå av denne enheten for å spare strøm avkrysningsboksen, og klikk OK .

5) Gjenta trinn 3-4 for hver USB Root Hub-enhet i listen over Universal Serial Bus-kontrollere.

Når du har gjort endringer i andre USB-huber, kobler du USB-enheten til igjen for å se om datamaskinen kan gjenkjenne den. Prøv å logge på med fingeravtrykket ditt for å teste problemet.

Fix 6. Sørg for at biometri er aktivert

Hvis Windows Hello Fingerprint eller Windows Hello Face ikke fungerer i det hele tatt, bør du sjekke om Biometrics er aktivert i gruppepolicy. Dette er hvordan:

1) På tastaturet, trykk Windows + S-tasten samtidig og skriv inn gpedit , og trykk deretter Tast inn for å redigere gruppepolicy.

2) Under Datamaskinkonfigurasjon , plukke ut Administrative maler > Windows-komponenter .

3) Velg Biometri .

4) Dobbeltklikk Tillat bruk av biometri .

5) Velg Aktivert , og klikk Søke om > OK .

6) Kontroller at du har aktivert Tillat brukere å logge på ved hjelp av biometri og Tillat domenebrukere å logge på ved hjelp av biometri .

7) Start PC-en på nytt og sjekk om du kan logge på med Windows Hello Fingerprint.

Fungerer denne løsningen for deg? Hvis ikke, ikke få panikk, og vi har noen flere rettelser du kan prøve.

Fix 7. Slå av Rask oppstart

PC-en din leveres med en rask oppstartsfunksjon. Med Rask oppstart aktivert, kan det se ut som om du slår av PC-en helt, men i virkeligheten går PC-en inn i en blanding mellom avslutning og dvalemodus. Å slå den på kan påvirke fingeravtrykkleseren din, så vi anbefaler at du slår av Rask oppstart for å teste problemet.

1) Gå til Innstillinger > System .

2) Velg Strøm og dvale > Ekstra strøminnstilling s.

3) Fra venstre rute klikker du Velg hva strømknappene gjør .

4) Sørg for at «Rask oppstart»-funksjonen ikke er på. Hvis den er slått på, klikk Endre innstillinger som ikke er tilgjengelige > fjern merket Slå på rask oppstart .

5) Klikk Lagre endringer .

6) Slå av PC-en helt og slå den på igjen.

Prøv å logge på med fingeravtrykket ditt. Hvis fingeravtrykkleseren fortsatt ikke fungerer, er det kanskje forårsaket av programvarekonflikt.

Fix 8. Installer fingeravtrykkprogramvaren på nytt

For å sjekke om fingeravtrykkprogramvaren din er oppdatert eller blir ødelagt, kan du like godt avinstallere programvaren og gjøre en ren ominstallering.

Trykk på på tastaturet Windows + R taste inn og skriv inn appwiz.cpl . Høyreklikk deretter programvaren og velg Avinstaller .

Hvis fingeravtrykket ditt ikke fungerer vedvarer etter en ren reinstallasjon, må du kanskje bruke Reimage og la den finne det nøyaktige problemet for deg.

Problem løst?

Hvis du ikke kan fikse fingeravtrykkleseren, må du kanskje sjekke om det er korrupte systemfiler på PC-en. Dette er hvordan:

Alternativ 1 – Automatisk (anbefalt)
Bruk et reparasjonsverktøy for å sjekke ulike områder på datamaskinen for å finne årsaken til at fingeravtrykkleseren ikke fungerer. Den vil håndtere problemer relatert til systemfeil, kritiske systemfiler og finne den rette løsningen for deg.
Alternativ 2 – Manuelt
System File Checker er et innebygd verktøy for å se etter korrupte, skadede systemfiler og klare å gjenopprette dem hvis det er noen. Imidlertid kan dette verktøyet bare diagnostisere store systemfiler, og vil ikke håndtere skadet DLL, Windows-registernøkkel, etc.

Alternativ 1 – Automatisk (anbefalt)

Reimage (ofte kjent som Reimage Repair) er en datamaskinreparasjonsprogramvare som kan diagnostisere problemer på datamaskinen din og fikse dem umiddelbart.

Reimage Windows Repair er skreddersydd for ditt spesifikke system og fungerer på en privat og automatisk måte. Den vil først sjekke maskinvarerelaterte problemer for å identifisere problemer, og deretter sikkerhetsproblemer (drevet av Avira Antivirus), og til slutt oppdager den programmer som krasjer, manglende systemfiler. Når den er fullført, vil den finne en løsning på ditt spesifikke problem.

en) nedlasting og installer Reimage.

2) Åpne Reimage og kjør en gratis skanning. Dette kan ta 3-5 minutter å analysere PC-en fullstendig. Når du er ferdig, vil du kunne se gjennom den detaljerte skannerapporten.

3) Du vil se sammendraget av oppdagede problemer på PC-en din. Klikk START REPARASJON og alle problemene vil bli løst automatisk. (Du må kjøpe fullversjonen. Den kommer med en 60-dagers pengene-tilbake-garanti slik at du kan refundere når som helst hvis Reimage ikke løser problemet ditt).

Alternativ 2 – Manuelt

Å sjekke og gjenopprette systemfilen kan ta tid og datakunnskaper. Du må kjøre en rekke kommandoer, vente på at prosessen er fullført, eller risikere dine personlige data.

Trinn 1. Skann korrupte filer med System File Checker

System File Checker (SFC) er et innebygd Windows-verktøy for å identifisere og reparere ødelagte systemfiler.

1) På tastaturet trykker du på Windows-logotasten og R samtidig for å åpne Kjør-boksen. Type cmd og trykk Ctrl+Shift+Enter for å kjøre ledeteksten som administrator.

Klikk Ja når du blir bedt om tillatelse til å gjøre endringer på enheten din.

2) I ledeteksten skriver du inn følgende kommando og trykker Tast inn .

3) Systemfilsjekk vil begynne å skanne alle systemfiler og reparere eventuelle skadede eller manglende filer den oppdaget. Dette kan ta 3-5 minutter.

4) Du kan motta noe sånt som følgende meldinger etter bekreftelsen.

• ingen feil
• det fikset noen feil
• kunne ikke fikse alle feilene
• kunne ikke fikse feil i det hele tatt
• ……

Uansett hvilken melding du mottar, kan du prøve å løpe dism.exe (Deployment Image Servicing and Management) for ytterligere å skanne helsen til PC-en din.

Steg 2. Kjør dism.exe

1) Kjør ledeteksten som admin og skriv inn følgende kommandoer.

• Denne kommandolinjen vil skanne helsen til PC-en din:

• Denne kommandolinjen vil gjenopprette helsen til PC-en din:

2) Etter at gjenopprettingsprosessen er fullført, kan du få noen feilmeldinger.

• Hvis restore heath ga deg feil, kan du alltid prøve denne kommandolinjen. Dette vil ta opptil 2 timer.

• Hvis du får Feil: 0x800F081F med restore health scan, start PC-en på nytt og kjør denne kommandolinjen.

Hvis systemfilkontrollen finner at noen filer er ødelagt, følg instruksjonene på skjermen for å reparere dem, og start deretter datamaskinen på nytt for at endringene skal tre i full effekt.

Gjorde reparasjonene ovenfor susen for deg? Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål.

• fingeravtrykk
• Windows 10